AI 夢(mèng)想家是三維家專為家居門店打造的AI 導(dǎo)購(gòu)助銷系統(tǒng)，核心定位是通過集成 “品牌展示、智能設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)、話術(shù)支持” 等全流程接待能力，賦能導(dǎo)購(gòu)員高效服務(wù)客戶，縮短決策鏈路，提升門店成交率，是三維家營(yíng)銷獲客體系中聚焦 “門店現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化” 的核心產(chǎn)品。

一、核心定位與目標(biāo)用戶

1. 所屬生態(tài)：隸屬于三維家 “AI+C2M 全鏈路數(shù)字化” 產(chǎn)品矩陣，聚焦 “營(yíng)銷獲客 - 門店轉(zhuǎn)化” 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與面向 C 端引流的 “玄尺 AI”、面向廣告運(yùn)營(yíng)的 “慧眼智投” 形成互補(bǔ)，構(gòu)建 “引流 - 到店 - 成交” 的完整獲客閉環(huán)。
2. 目標(biāo)用戶：

1. 直接使用者：家居門店導(dǎo)購(gòu)員（無(wú)需專業(yè)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷技能）；
2. 間接受益者：門店管理者、家居品牌總部（需統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升門店運(yùn)營(yíng)效率）；
3. 服務(wù)對(duì)象：到店咨詢的裝修業(yè)主（有定制、軟裝、主材采購(gòu)等需求）。
   3. 核心價(jià)值：解決導(dǎo)購(gòu) “不會(huì)設(shè)計(jì)、話術(shù)不專業(yè)、互動(dòng)性弱” 的問題，通過沉浸式服務(wù)建立客戶信任，讓客戶快速感知產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn) “到店體驗(yàn) - 需求挖掘 - 快速成交” 的高效轉(zhuǎn)化。

二、核心功能：全接待環(huán)節(jié) AI 賦能

AI 夢(mèng)想家圍繞導(dǎo)購(gòu)接待全流程，構(gòu)建 “展示 - 設(shè)計(jì) - 互動(dòng) - 管理” 四大核心能力模塊，覆蓋從客戶進(jìn)店到下單的全鏈路需求：

（一）品牌展示與話術(shù)賦能：快速建立信任

1. 數(shù)字展廳：內(nèi)置優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)案例庫(kù)，涵蓋不同風(fēng)格、戶型、產(chǎn)品套系的數(shù)字化方案，導(dǎo)購(gòu)可一鍵演示，無(wú)需手動(dòng)搭建，快速向客戶展示品牌實(shí)力與產(chǎn)品落地效果。
2. 品牌智庫(kù)：整合產(chǎn)品賣點(diǎn)、行業(yè)知識(shí)、常見問題解答等標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，導(dǎo)購(gòu)可隨時(shí)調(diào)取，面對(duì)客戶咨詢（如材質(zhì)環(huán)保性、工藝優(yōu)勢(shì)、售后保障）時(shí)精準(zhǔn)回應(yīng)，避免 “話術(shù)不專業(yè)” 導(dǎo)致的信任流失。
3. 數(shù)字色卡：色卡與設(shè)計(jì)方案直連，客戶選中某款顏色后，可即時(shí)查看該顏色在全屋空間的落地效果，直觀呈現(xiàn) “色卡 - 產(chǎn)品 - 空間” 的適配性，解決 “單純看色卡無(wú)法想象實(shí)際效果” 的痛點(diǎn)。

（二）AI 智能設(shè)計(jì)：無(wú)門檻產(chǎn)出專業(yè)方案

1. 多場(chǎng)景 AI 設(shè)計(jì)工具：集成 AI 畫圖師、AI 搭柜、AI 材質(zhì)替換等智能體，導(dǎo)購(gòu)無(wú)需專業(yè)設(shè)計(jì)技能，即可快速生成定制化方案：

1. 拍照上傳生圖：客戶帶毛坯房 / 舊房照片到店，導(dǎo)購(gòu)上傳后 AI 即時(shí)生成裝修效果圖；
2. 毛坯房快速出圖：輸入戶型信息，10 分鐘內(nèi)完成 “硬裝 + 軟裝” 完整方案；
3. 定制化調(diào)整：支持增刪家具、更換產(chǎn)品套系、調(diào)整材質(zhì)花色，客戶需求實(shí)時(shí)響應(yīng)；
4. 可落地設(shè)計(jì)：生成的方案包含精準(zhǔn)尺寸、工藝參數(shù)，可直接對(duì)接三維家后端生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn) “設(shè)計(jì) - 下單” 無(wú)縫銜接。
   2. 實(shí)時(shí)渲染技術(shù)：平板端 0 等待渲染，材質(zhì)細(xì)膩還原產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)感，支持 3D 全景圖、局部細(xì)節(jié)放大，讓客戶 “所見即所得”，避免 “設(shè)計(jì)圖與實(shí)物不符” 的顧慮。

（三）互動(dòng)體驗(yàn)賦能：深度挖掘客戶需求

1. 商品速搭與 DIY 互動(dòng)：導(dǎo)購(gòu)可與客戶共同參與方案調(diào)整，定制柜體、墻面涂料、瓷磚鋪貼、軟裝搭配等 “一點(diǎn)即換”，充分挖掘客戶潛在需求（如客戶原本只看櫥柜，通過互動(dòng)發(fā)現(xiàn)還需搭配墻板），提升客單值。
2. 一鍵報(bào)價(jià)與算量：設(shè)計(jì)方案確定后，系統(tǒng)自動(dòng)生成精準(zhǔn)報(bào)價(jià)單、物料清單（BOM），包含產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、安裝費(fèi)用等，避免手動(dòng)算量出錯(cuò)，讓客戶清晰了解預(yù)算，減少 “價(jià)格模糊” 導(dǎo)致的猶豫。

（四）管理與運(yùn)營(yíng)賦能：總部 - 門店協(xié)同提效

1. 導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)寶典：內(nèi)置產(chǎn)品知識(shí)、接待流程、談單技巧等培訓(xùn)內(nèi)容，新導(dǎo)購(gòu)可快速上手，降低門店培訓(xùn)成本。
2. 多端同步功能：1 臺(tái)平板即可實(shí)現(xiàn) “設(shè)計(jì) - 展示 - 報(bào)價(jià) - 下單” 全流程，數(shù)據(jù)與門店管理系統(tǒng)、品牌總部平臺(tái)互通，總部可實(shí)時(shí)查看門店接單情況、方案使用頻率，便于優(yōu)化產(chǎn)品與營(yíng)銷策略。
3. 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)支撐：集成 AI 文案師、AI 詢價(jià)師等工具，導(dǎo)購(gòu)可快速生成產(chǎn)品介紹文案、活動(dòng)宣傳素材，無(wú)需依賴總部支持，提升門店自主運(yùn)營(yíng)能力。

三、企業(yè)核心痛點(diǎn)解決與應(yīng)用場(chǎng)景

（一）核心痛點(diǎn)與對(duì)應(yīng)解決方案

（二）典型行業(yè)場(chǎng)景適配

1. 定制家居品牌門店（櫥柜、衣柜、墻板）：導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^ AI 搭柜功能快速生成定制柜體方案，支持調(diào)整尺寸、門板花色、五金配件，一鍵導(dǎo)出報(bào)價(jià)單與生產(chǎn)數(shù)據(jù)，解決 “定制化溝通難、算量復(fù)雜” 的問題，提升定制成交率。
2. 瓷磚 / 涂料 / 軟裝品牌門店：客戶選中產(chǎn)品后，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^ AI 材質(zhì)替換功能，將產(chǎn)品植入客戶戶型圖，實(shí)時(shí)查看鋪貼 / 涂刷效果，搭配數(shù)字色卡直觀對(duì)比不同顏色適配性，解決 “產(chǎn)品與空間不搭” 的客戶顧慮。
3. 本地整裝門店：面對(duì) “全屋裝修” 需求客戶，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^多品類產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)，生成 “硬裝 + 軟裝 + 定制” 一體化方案，支持實(shí)時(shí)調(diào)整預(yù)算、替換產(chǎn)品，讓客戶一站式了解裝修全流程，提升整裝業(yè)務(wù)成交概率。
4. 品牌連鎖門店：總部通過 AI 夢(mèng)想家統(tǒng)一輸出品牌資源（案例、話術(shù)、產(chǎn)品模型），新開門店快速?gòu)?fù)制成熟服務(wù)模式，無(wú)需投入大量培訓(xùn)與物料成本，實(shí)現(xiàn)全國(guó)門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。

四、企業(yè)高頻 Q&A

Q1：我們門店導(dǎo)購(gòu)都沒有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，客戶到店想要專屬效果圖，只能讓總部設(shè)計(jì)師幫忙，周期長(zhǎng)、客戶容易流失，AI 夢(mèng)想家能解決嗎？

A：完全可以。AI 夢(mèng)想家的核心優(yōu)勢(shì)就是 “導(dǎo)購(gòu) 0 基礎(chǔ)也能做設(shè)計(jì)”：導(dǎo)購(gòu)只需讓客戶提供戶型圖或拍一張實(shí)景照片，通過系統(tǒng)內(nèi)置的 AI 畫圖師、AI 搭柜工具，10 分鐘內(nèi)就能生成高清效果圖與完整方案，支持換風(fēng)格、換產(chǎn)品、調(diào)尺寸，全程無(wú)需專業(yè)設(shè)計(jì)技能；而且生成的方案可直接對(duì)接生產(chǎn)，客戶確認(rèn)后能一鍵下單，徹底解決 “等圖流失客戶” 的問題，讓導(dǎo)購(gòu)當(dāng)場(chǎng)就能給客戶滿意的答復(fù)。

Q2：我們是連鎖品牌，全國(guó)有 50 多家門店，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有的門店專業(yè)度高、成交率高，有的門店體驗(yàn)差、投訴多，怎么通過 AI 夢(mèng)想家改善？

A：AI 夢(mèng)想家能幫你實(shí)現(xiàn) “全國(guó)門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”：① 總部可統(tǒng)一上傳品牌案例庫(kù)、產(chǎn)品模型、標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)（如產(chǎn)品環(huán)保等級(jí)、工藝優(yōu)勢(shì)），所有門店共享同一套資源，確保客戶無(wú)論到哪家門店，都能獲得一致的品牌展示與咨詢體驗(yàn)；② 系統(tǒng)內(nèi)置統(tǒng)一的接待流程模板（品牌介紹→需求溝通→AI 設(shè)計(jì)→報(bào)價(jià)下單），導(dǎo)購(gòu)按流程操作即可，減少人為操作差異；③ 總部可實(shí)時(shí)查看各門店的方案使用數(shù)據(jù)、客戶咨詢熱點(diǎn)，針對(duì)服務(wù)薄弱的門店定向推送培訓(xùn)資源，快速提升整體服務(wù)水平。

Q3：我們門店客單值一直不高，客戶大多只買單一品類（比如只買衣柜），怎么通過 AI 夢(mèng)想家挖掘全屋需求？

A：AI 夢(mèng)想家的 “互動(dòng)式搭配” 功能能有效提升客單值：① 導(dǎo)購(gòu)在給客戶設(shè)計(jì)衣柜方案時(shí)，可主動(dòng)推薦同風(fēng)格的櫥柜、墻板、軟裝產(chǎn)品，通過 “一鍵換套系” 功能實(shí)時(shí)展示全屋搭配效果，讓客戶直觀看到 “整體風(fēng)格統(tǒng)一” 的優(yōu)勢(shì)；② 支持 DIY 互動(dòng)，讓客戶自己參與調(diào)整，比如客戶調(diào)整衣柜顏色后，系統(tǒng)可自動(dòng)推薦適配的地板、窗簾顏色，自然引導(dǎo)客戶關(guān)注多品類產(chǎn)品；③ 方案生成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)所有產(chǎn)品的預(yù)算，導(dǎo)購(gòu)可針對(duì)性推薦 “全屋套餐優(yōu)惠”，吸引客戶一次性下單多品類，客單值通常能提升 30% 以上。

Q4：客戶總擔(dān)心 “設(shè)計(jì)圖好看，實(shí)際安裝后效果不一樣”，我們反復(fù)解釋也沒用，AI 夢(mèng)想家能打消這個(gè)顧慮嗎？

A：能。AI 夢(mèng)想家的 “實(shí)時(shí)渲染 + 數(shù)據(jù)同源” 技術(shù)完美解決這個(gè)痛點(diǎn)：① 系統(tǒng)采用 GPU 實(shí)時(shí)渲染，平板端 0 等待呈現(xiàn)效果，材質(zhì)紋理、顏色還原度高達(dá) 99%，和實(shí)物幾乎無(wú)差異，客戶能直觀看到產(chǎn)品安裝后的真實(shí)樣子；② 設(shè)計(jì)方案的尺寸、工藝參數(shù)與后端生產(chǎn)系統(tǒng)完全一致，支持導(dǎo)出詳細(xì)的施工圖紙與物料清單，客戶可清晰查看每一個(gè)細(xì)節(jié)（如門板厚度、五金型號(hào)）；③ 數(shù)字色卡與實(shí)物產(chǎn)品顏色 1:1 匹配，客戶選中色卡后，導(dǎo)購(gòu)可同步展示對(duì)應(yīng)實(shí)物樣品，讓 “設(shè)計(jì)效果” 與 “實(shí)物體驗(yàn)” 完全對(duì)齊，徹底打消客戶顧慮。

Q5：我們是中小門店，沒預(yù)算做專業(yè)營(yíng)銷素材，節(jié)日促銷只能發(fā)簡(jiǎn)單文字，吸引力差，AI 夢(mèng)想家有辦法嗎？

A：AI 夢(mèng)想家內(nèi)置 “營(yíng)銷素材自動(dòng)生成” 功能，零成本解決中小門店素材難題：① AI 文案師可快速生成促銷文案（如 “國(guó)慶定制衣柜直降 20%，全屋套餐再送軟裝大禮包”）、產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹，適配朋友圈、門店海報(bào)、宣傳單頁(yè)等場(chǎng)景；② 設(shè)計(jì)方案可直接導(dǎo)出為高清效果圖、3D 全景圖，甚至通過 AI 視頻工具生成動(dòng)態(tài)演示短片，作為促銷宣傳素材；③ 數(shù)字展廳可快速更新促銷產(chǎn)品套系，無(wú)需重新制作實(shí)體樣板間，節(jié)省物料成本，讓中小門店也能擁有專業(yè)級(jí)營(yíng)銷物料。